COMO FUNCIONA NOSSO SERVIÇO DE CORRESPONDÊNCIA E VOLUMES

Correspondências (cartas, documentos, revistas):
- Normalmente são colocadas nas caixas de correio individuais de cada apartamento.
- Quando não cabem ou são registradas (como sedex), ficam sob responsabilidade do porteiro ou síndico.
Encomendas e volumes (pacotes, mercadorias):
- O porteiro ou funcionário do condomínio recebe e registra em um livro de controle ou sistema digital.
- Alguns condomínios usam softwares de gestão (como CondoControle, SíndicoNet) para notificar os moradores via e-mail ou aplicativo.

Pequenas encomendas podem ficar em um armário de correspondências ou balcão da portaria.
Volumes maiores são guardados em um depósito específico (se o condomínio tiver espaço).
Alguns condomínios adotam armários inteligentes (com senhas ou QR Code) para retirada automática.

O morador é avisado por:
- Telefone ou interfone (em condomínios menores).
- Aplicativos de condomínio (ex.: mensagem no grupo ou notificação automática).
- Lista de encomendas exposta na portaria (menos comum, por questões de privacidade).
O morador deve apresentar um documento com foto para retirar a encomenda (em alguns casos, pode autorizar terceiros).

Muitos condomínios estabelecem um prazo máximo para retirada (ex.: 7 dias), após o qual a encomenda pode ser devolvida.
Encomendas não retiradas podem ser:
- Devolvidas ao remetente (se o condomínio tiver essa política).
- Armazenadas por mais tempo, mediante aviso.

Problemas Comuns e Soluções

Falta de espaço: Condomínios podem limitar o tamanho de encomendas ou cobrar taxa para volumes muito grandes.
Atraso na retirada: Alguns condomínios multam ou notificam o morador após um prazo.
Extraviros ou roubos: Recomenda-se ter um registro detalhado (nome do entregador, data, foto do pacote) para evitar conflitos.

Se você é síndico ou morador, vale verificar as regras específicas do seu condomínio na convenção ou regimento interno! 📦🏠